あきやま動物病院便り

　何年か前に、巷でカリスマと呼ばれているらしいNo.1ホストが、「No.1の秘訣は、なんですか？」と言う質問に対して、「痒いところに手が届く事」と答えたのを聞いて妙に感心した事を憶えています。　相手が何を望み、何を欲しているのかを正確に感じ取り、必要な分だけを多過ぎず、少な過ぎず提供する。　これは、確かに誰にでもできることではないですね。　「センスと経験、そして技術」全てが揃っていないとできません。　
　相手の気持ちを察する。　これは理屈ではなくて、感性、センスの問題。　痒い所だけを痛くもなく、くすぐったくもないちょうどいい力で、必要な分だけ掻いてあげられる。　これには経験と、完成された技術が必要。　別にホストを目指しているわけではないですけど・・・・接客業に限らず、どんな世界にも通ずる究極の極意のような気がします。